Повномасштабна війна створила для родин військових ситуації, яких держава раніше не знала. Коли боєць зник безвісти або опинився в полоні, перші години мають вирішальне значення. Важливо діяти послідовно, не піддаючись паніці, і звертатися лише до офіційних органів. Команда ASAP Lawyers зібрала покроковий алгоритм, який допоможе родині діяти правильно й юридично захищено.

Перш за все потрібно звернутися до поліції та зареєструвати заяву про зникнення за особливих обставин. Це можна зробити, зателефонувавши на короткий номер 102 або особисто у найближчому відділку. Якщо є можливість, родина має передати зразок ДНК — це суттєво прискорить ідентифікацію. Одночасно слід повідомити про зникнення Національне інформаційне бюро (НІБ), яке приймає звернення про полон, зникнення й депортацію. Гаряча лінія НІБ працює цілодобово за номером 1648 або за міським телефоном (044) 287-81-65. Тут зареєструють звернення, уточнять усі деталі й нададуть роз’яснення щодо подальших дій.

Важливо також встановити контакт із Координаційним штабом з питань поводження з військовополоненими. Його консультативна лінія працює для громадян, які хочуть перевірити, чи внесено дані військового до реєстру осіб, позбавлених волі внаслідок агресії РФ. Звернутися можна телефоном (044) 425-12-09 або написати на електронну адресу info@koordinshstab.gov.ua. Співробітники штабу координують інформацію з військовими частинами, Міністерством оборони та Міжнародним комітетом Червоного Хреста, який здійснює незалежне підтвердження полону.

Родині слід підтримувати постійний зв’язок із військовою частиною або територіальним центром комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП), оскільки саме вони готують службові документи — довідки, витяги й підтвердження для виплат. У таких випадках варто уникати публікації будь-яких персональних даних у соціальних мережах: фото, геолокації, відомостей про обставини служби чи місце ймовірного полону. Це може не лише створити небезпеку для військового, а й зашкодити перемовному процесу.

Після первинних звернень необхідно зібрати повну інформацію про бійця — його прізвище, ім’я, по батькові, дату народження, підрозділ, останній контакт, опис обставин, імена побратимів, які були поруч, медичні особливості, копії військових документів і контакти родини. Ці дані потрібні поліції, НІБ і Координаційному штабу для швидшої ідентифікації. Якщо виявиться, що військовий потрапив у полон, родина отримає витяг з Єдиного реєстру осіб, щодо яких встановлено факт позбавлення особистої волі — саме цей документ відкриває доступ до державних виплат і гарантій.

Фінансова підтримка в таких випадках передбачена законодавством. Грошове забезпечення військового продовжує нараховуватися і розподіляється між членами сім’ї. Якщо полон триває понад рік, держава виплачує родині щорічну допомогу у розмірі 100 000 грн. Водночас місцеві органи соціального захисту можуть надавати додаткові виплати або матеріальну допомогу — потрібно звертатися за місцем проживання. За консультацією можна звертатися до гарячої лінії Міністерства у справах ветеранів України: 15-45, обрати розділ «Ветерани» та «Полонені/зниклі».

Підтримку у розшуку надає також Міжнародний комітет Червоного Хреста. Його гаряча лінія в Україні — 0 800 300 155. Спеціалісти приймають звернення від родин зниклих і полонених, ведуть міжнародну базу даних і передають запити до центрального агентства МКЧХ у Женеві. Родина може звернутися також до Українського Червоного Хреста за телефоном 0 800 332 656 — тут допомагають заповнити анкети та скерують до відповідних відомств.

Усі ці контакти — офіційні. Варто остерігатися псевдопосередників, які пропонують «викуп» або «прискорення обміну» за гроші. Єдиними уповноваженими структурами є НІБ, Координаційний штаб, поліція, Міноборони, МКЧХ і державні органи України.

Процес пошуку й обміну полонених часто триває довго. Але навіть якщо офіційна інформація не надходить, важливо продовжувати комунікацію з усіма переліченими установами, оновлювати заяви, фіксувати кожен крок і не втрачати правових позицій. Усі ваші звернення формують юридичну основу для майбутнього відновлення прав військового та отримання соціального захисту.

Команда ASAP Lawyers допомагає родинам підготувати заяви до поліції, НІБ, Координаційного штабу та органів соціального захисту, отримати статус «зник безвісти за особливих обставин» або «військовополоненого», оформити належні виплати та супроводжувати спілкування з державними інституціями. Якщо ваша ситуація потребує негайної дії, зв’яжіться з нами — ми допоможемо зібрати документи, подати звернення та контролювати розгляд справи.